door Anco van Geffen | apr 16, 2018 | Inspiratie
Een hospitality bedrijfscultuur bereiken. ‘Hospitality is de overtreffende trap van klantgericht werken.’ Een hospitality bedrijfscultuur gaat verder dan vriendelijke service. Hospitality is een manier van bejegening, waarbij de bezoeker nog lang...
door Anco van Geffen | okt 2, 2017 | Inspiratie, strategie
Beïnvloeden van het koopproces anno vandaag “De online en sociale zoektocht van jouw klant” Het is tijd om het koopproces onder de loep te nemen. In het tijdperk van digitalisering laten consumenten zich in grote mate leiden door social communities, user...
door Anco van Geffen | jan 18, 2017 | Referenties
Stichting WasteWorld geholpen met een business model 11 januari jl. was het zover: onder het toeziend oog van de notaris werd Stichting WasteWorld opgericht. De zeven partners zetten hun handtekening onder de akte. Een mooi moment, dat we na afloop met elkaar...
door Anco van Geffen | jan 6, 2017 | Inspiratie, strategie
Hoe bereik je een onderscheidende klantbeleving en dus een voorsprong op je concurrentie. Het model van Kano (en dus zijn inzichten) is een buitengewoon krachtig denkmodel om jouw bedrijf een onderscheidende klantgerichtheid strategie te verschaffen. Ik heb dit...
door Anco van Geffen | jan 1, 2017 | Inspiratie, strategie
De do’s en don’ts in klantenbinding Hoe werk je aan klantenbinding als consumenten 24/7 online zijn. De wereld telt inmiddels meer dan 3 miljard internetgebruikers en daardoor is een volledig nieuw consumentengedrag ontstaan. Het online vergelijken van...
door Anco van Geffen | dec 5, 2016 | Inspiratie
Tekst uit het interview in Management Team door Anco van Geffen ‘Laat als leider zien waar je blij van wordt’ Goed leiderschap, dat de visie en kernwaarden van een bedrijf uitstraalt op alle medewerkers, dát is wat een bedrijf klantgerichter maakt, vindt Anco van...
door Anco van Geffen | sep 25, 2016 | Uncategorized
‘Onze strategiedag met acht ondernemers, bedoeld om te zoeken naar een verdienmodel voor ons business-initiatief, was een groot succes. Tijdens het proces werden we strak begeleid daar waar dat nodig was en kregen we vrijheid op de momenten dat we zelf...
door Anco van Geffen | aug 25, 2016 | Uncategorized
‘Samenwerken met Tineke doet mij altijd plezier! Ze luistert uitstekend, begrijpt de belangen van alle partijen en brengt daardoor gemakkelijk samenwerking tot stand. Het heeft mij enorm geholpen bij het behouden van en aantrekken van...
door Anco van Geffen | aug 23, 2016 | Uncategorized
‘Tineke heeft een zeer waardevolle bijdrage geleverd aan het upgraden van onze services. Opvallend zijn de volwassen en warme wijze van opereren, waardoor langdurig het vertrouwen van de mensen gewonnen werd. Het leverde ons in korte tijd een flinke verbetering...
door Anco van Geffen | jun 4, 2016 | Uncategorized
‘In de samenwerking met Anco als voorzitter van onze inspiration board werden snel de grote lijnen uitgezet, scherp geanalyseerd wat belangrijk was en aangepakt. Daarbij werd gezorgd voor een goede werksfeer binnen het team.’
